Leidenschaftliches Plädoyer für eine Streitkultur, in der Durchsetzungsfähigkeit verbunden mit Wertschätzung dem Konfliktpartner gegenüber im Vordergrund stehen. Deutlich: konstruktive Konfliktbewältigung ist keine Frage der korrekten Anwendung von Techniken, sondern eine Frage der inneren Haltung. Praxisorientiert in der Verbindung der verbalen und nonverbalen Konfliktebene.