Wer die Entstehungsbedingungen kennt, läuft nicht Gefahr, Schuldzuweisungen zu machen, Schuldige statt Fehler zu suchen oder zu verurteilen, statt die Person(en) und die situativen Zusammenhängen zu verstehen.

Professor Grond gibt eine aufmerksame Sicht auf den fließenden Übergang zwischen sinnvoller Pflegemacht und unsinniger Pflegegewalt, der unnötiges Leid auf beiden Seiten verhindern möchte.