Eltern, LehrerInnen und weitere Bezugspersonen von jungen Menschen erleben tagtäglich die in diesem Buch beschriebenen Situationen, und wissen oft nicht, wie sie auf Provokationen und aggressives Verhalten der Jugendlichen reagieren sollen. Der Autor zeigt, wie Erwachsene mit jungen Menschen in einen vertrauensvollen Dialog treten können, um rechtzeitig Probleme zu erkennen und fatalen Krisensituationen vorzubeugen. Es vermittelt Handlungsstrategien und in der Praxis erprobte methodische Schritte, wie etwa Diskussionen und Rollenspiele (Perspektivwechsel Opfer-Täter). Ein »Muss« für Lehrerinnen und Lehrer und alle, die mit Jugendlichen arbeiten.