In Schulen kommen täglich Menschen zusammen. Schulen sind voll von Emotionen, Erwartungen, Träumen, die in sozialen Begegnungen eine Rolle spielen. Schule ohne Konflikte existiert nicht. Um ein ruhiges Klima und Bedingungen für Lernerfolge zu schaffen, muss effektive Konfliktarbeit betrieben werden, die jedoch nicht erst dann greifen darf, wenn Konflikte aufbrechen, sondern auch präventiv wirken müssen.

Dazu gehören konfliktpsychologisches Grundwissen und konfliktdiagnostische Kompetenzen. Diese Essentials kommen sowohl in der Lehrerausbildung als auch in der Schulleiterqualifizierung immer noch zu kurz. Dieses Buch enthält Grundinformationen, diagnostische Instrumente, praktische Handlungshilfen, Gesprächsleitfäden, Moderationspläne und präventive Strategien. Es ist eine unverzichtbare Hilfe für das tägliche Schul-Konfliktmanagement.